Приложение №1
к приказу № 265 от « 19 » октября 2020 года

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
по использованию сервиса оказания услуг ON-LINE консультирования дистанционным способом

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ настоящее Пользовательское соглашение является официальной публичной офертой ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Кандалакша» (далее – Учреждение) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор оказания возмездных услуг на указанных ниже условиях. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей оферты – Пользовательским соглашением (далее по тексту – «Соглашение») и всех его приложений, становится после принятия условий данного Соглашения пользователем Сервиса «ON-LINE консультация», расположенного в сети Интернет на сайте Учреждения по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html (далее – Сайт), в дальнейшем именуется «Пользователь» и имеет возможность заключить с Учреждением договор оказания услуг дистанционного консультирования посредством сервиса «ON-LINE консультация».
Фактом, подтверждающим полный и безоговорочный акцепт Пользователем изложенных ниже условий Соглашения (включая все приложения к нему), является совершение Пользователем действий, направленных на оплату оказываемых услуг.
Момент заключения Пользователем Соглашения на условиях, изложенных в настоящей оферте, возникает в случае предварительной оплаты услуги ON-LINE консультирования – с момента получения Учреждением соответствующего сообщения о намерении Пользователя воспользоваться данной услугой, сопровождающегося оплатой ON-LINE консультации.
1.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт использования Сервиса и его отдельных функций. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен покинуть Сервис, в противном случае продолжение использования Пользователем Сервиса означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.
1.3. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

2. Термины и понятия, используемые в Соглашении.
В Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Акцепт – полный и безоговорочный ответ лица о принятии оферты − совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (уплата соответствующей суммы).
Врач – физическое лицо, являющееся работником Учреждения, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием по соответствующей специальности, и оказывающее Услуги Пользователям с использованием Сервиса в рамках выполнения своих должностных обязанностей в Учреждении.
Консультация – консультация, целью которой является профилактика, сбор, анализ жалоб пациента и данных исследований, оценка эффективности лечебно-диагностических мероприятий, наблюдения за состоянием здоровья пациента.
Оферта - адресованное неопределенному кругу лиц предложение, выражающее намерение Учреждения, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Сайт – сайт ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Кандалакша»: https://nuzkandalaksha.ru/.
Сервис – сервис «ON-LINE консультация», расположенный в сети Интернет по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html.
Сторона – любая из сторон по настоящему Соглашению.
Услуга – устная услуга, консультация в формате аудиосвязи по телефону или видеосвязи без постановки диагноза, оказываемая Пользователю специалистами Учреждения дистанционно с использованием функционала Сервиса. 
Учетная информация – информация о Пользователе, необходимая для записи на ON-LINE консультацию: фамилия, имя, отчество, e-mail, номер телефона.
Учреждение, Владелец сайта – частное учреждение здравоохранения «Поликлиника «РЖД-Медицина» города Кандалакша».

3. Предмет Соглашения
3.1. Сервис «ON-LINE консультация» позволяет Пользователям-пациентам, принимаемым повторно, дистанционно с использованием стационарного компьютера или мобильного устройства с помощью Сайта получать от специалистов Учреждения следующие консультации:
- консультации для оценки терапии;
- консультации для коррекции лечения;
- консультации для назначения обследования;
- консультации для информирования по документам и/или результатам анализов пациента.
3.2. Акцептируя настоящую оферту, Пользователь выражает согласие в том, что:

1. Учетные данные/персональные данные указаны им добровольно.
2. Учетные данные/персональные данные передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».
3. Учетные данные/персональные данные переданы Учреждению для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей оферте.
4. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем учетные данные/персональные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на  https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html заявок на ON-LINE консультацию.

3.3. Соглашение, заключаемое на основании акцептирования Пользователем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Пользователь присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
3.4. Учреждение на Сайте предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функциональным возможностям, при этом обязательным условием его получения является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных настоящим Соглашением.
3.5. Учреждение, как владелец Сервиса, оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Пользователь обязуется при необходимости знакомиться с содержанием Соглашения, размещенного на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Учреждением при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html.
3.6. Сервис позволяет получать консультационные услуги дистанционно в режиме реального времени (онлайн) путем предоставления Врачом Пользователю устных консультаций, носящих рекомендательный характер (без постановки диагноза).
3.7. Услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами, а также по телефону (после запроса через Сайт либо звонок по номерам телефонов (815-33) 4-27-05, 4-33-19).
3.8. Длительность одной устной консультации не может превышать 30 минут.
3.9. Информация о Врачах и специалистах, предоставляющих Услуги, их профессиональном образовании, квалификации и пр., размещены по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/ob-uchrezhdenii/sotrudniki.html.
3.10. Пользователям предоставляются консультации по всем вопросам, за исключением:
- вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пользователем дистанционным способом;
- вопросов, для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) - при ее отсутствии.

4. Порядок и условия доступа к Сервису и услугам Сервиса
4.1. В целях пользования услугами Сервиса по настоящему Соглашению Пользователь должен пройти обязательную процедуру записи на ON-LINE консультацию на Сайте по адресу https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html или по телефонам (815-33) 4-27-05, 4-33-19. Услуга ON-LINE консультации является платной.
4.2. Для начала работы с Сервисом Пользователь должен ввести в разделе Сайта «Запись на ON-LINE консультацию» свою Учетную информацию.
4.3. Цена на услугу ON-LINE консультации указана на Сайте в разделах: «ON-LINE консультации» (https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html) и «Оплата ON-LINE консультации» (https://nuzkandalaksha.ru/oplata-consultation.html).
4.4. Сервис позволяет записаться на ON-LINE прием в удобный день и время.
4.5. Консультации оказываются Пользователю на основании договора платных консультационных услуг, который заключается между Учреждением и Пользователем путем принятия Пользователем условий настоящей оферты – Пользовательского соглашения, размещенного на Сайте в разделе «ON-LINE консультация» https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html, перед обращением Пользователя за получением консультации. Оплата услуг осуществляется в разделе Сайта «ON-LINE консультация» посредством использования сервиса «Оплата ON-LINE консультации».
4.6. По всем вопросам использования Сервиса Пользователь вправе обратиться по телефонам (815-33) 4-27-05, 4-33-19.
4.7. Оплата Услуг банковской картой через Интернет производится через системы электронных платежей по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/oplata-consultation.html. Номер карты (PAN) должен иметь не менее 15 и не более 19 символов. Мы принимаем платежи с сайта по следующим банковским картам: Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
Комиссия с Пользователя не взимается.

5. Права и обязанности Сторон.
5.1. Владелец Сервиса обязуется:

1. Не разглашать третьим лицам Учетную информацию Пользователя.
2.  Обрабатывать персональные данные и информацию, составляющую врачебную тайну, Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством.
3. Обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса для записи на консультацию и оплаты услуг, за исключением времени проведения профилактических работ.
4. В соответствии с условиями настоящей оферты чек в электронной форме направляется по адресу электронной почты, указанной Пользователем при оплате Услуг.

5.2. Владелец Сервиса имеет право:

1. Изменять настоящее Соглашение, цены на Услуги, способы и сроки оплаты и оказания Услуг в одностороннем порядке, помещая их по интернет-адресу: https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2. Без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам.
3. Отменить Запись на консультацию с безналичным способом оплаты, если за 24 часа до оказания услуги (ON-LINE консультации) оплата не произведена.  
4. по истечении 60 минут с момента оформления в случае непоступления оплаты.
5. В одностороннем порядке отменить Заявку на консультацию Пользователя в случае нарушения Пользователем п.5.3.9. настоящего Соглашения.
6. Невыполнения обязательств по Соглашению в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Соглашения.

5.3. Пользователь обязуется:

1. Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента использования Сервиса «ON-LINE консультация» на Сайте.
2. Соблюдать все условия настоящего Соглашения.
3. Использовать Сервис только в личных некоммерческих целях.
4. Не передавать свою Учетную информацию третьим лицам.
5. Не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей или Пользователей, каким-либо образом не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.
6. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве Пользователя.
7. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов или персональных страниц Пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и (или) взаимодействия с Сайтом и его сервисами.
8. Не пытаться получить доступ к Учетным записям других Пользователей.
9. Оплатить оказываемые Услуги на условиях настоящего Соглашения.

5.4. Права Пользователя:

1. Круглосуточно получать доступ к Сервису, за исключением времени проведения профилактических работ.
2. Осуществлять запись к Врачу и консультироваться с Врачом только в отношении самого себя.
3. Отменить запись не менее чем за 12 часов до начала ON-LINE консультации путем звонка по телефонам (815-33) 4-27-05, 4-33-19 или сообщением в мессенджере.

6.Форс-мажор.

Любая из Сторон Соглашения освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Соглашения. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, эпидемии, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

7.Прочие условия.

1. Оформление возврата денежных средств:
   1. При отказе Пользователя от Услуги, которая была оплачена онлайн банковской картой, но Услуга не была оказана, денежные средства за Услуги будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой Услуга была оплачена.
   2. Для оформления возврата денежных средств на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать на сайте по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/oplata-consultation.html.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Пользователя.
Перечисление денежных средств к возврату на банковский счет Пользователя производится в течение 5- 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

1. Также Пользователь может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу: 184048 Мурманская область, г. Кандалакша, ул. Набережная, д. 165.
1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Стороны договорились не заключать акт об оказании услуг. При этом Услуги считаются принятыми и оказанными по истечении 10 дней с момента их полной оплаты Пользователем и оказания Услуги, при условии, что в течение  этого срока никаких претензий, касающихся оказанных Услуг, со стороны Пользователя не последовало.
4. К настоящему Пользовательскому соглашению прилагается и является его неотъемлемой частью:

Приложение № 1 – Согласие на обработку персональных данных и передачу информации, составляющей врачебную тайну.

Частное учреждение здравоохранения «Поликлиника «РЖД-Медицина» города Кандалакша» (ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Кандалакша»).
Юридический и почтовый адрес: 184048 Мурманская область, Кандалакшский район,            г. Кандалакша, ул. Набережная, д.165.
ИНН 5102070084, КПП 510201001, ОГРН 1045100016884

Приложение № 1
к Пользовательскому соглашению
по использованию сервиса оказания услуг
ON-LINE консультирования дистанционным способом

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПЕРЕДАЧУ ИНФОРМАЦИИ, СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ВРАЧЕБНУЮ ТАЙНУ                                              (далее – Согласие)

1. Согласие на обработку персональных данных.
2. Настоящим Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает ЧУЗ «РЖД-Медицина» г. Кандалакша» (ИНН 5102070084, адрес 184048 Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Набережная, д. 165), выбранному в соответствии с положениями оферты на присоединение к Соглашению на оказание платных консультационных услуг при записи на консультацию посредством Сервиса «ON-LINE консультация», дает безусловное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные − любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
2. Настоящее Согласие является конкретным, информированным и сознательным.
3. Целью обработки персональных данных является исполнение настоящего Пользовательского соглашения. Также персональные данные могут быть использованы с целью:
- предоставления Пользователю информации об услугах Сервиса «ON-LINE консультация», расположенного в сети Интернет по адресу: https://nuzkandalaksha.ru/online-consultation.html.
- предоставления Пользователю медицинских услуг Учреждением и контроля за их качеством;
- технического обслуживания и администрирования Сервиса, его адаптации и модификации;
- предоставления рекламной информации о специальных предложениях, проведении специальных мероприятий, акций, презентаций и т.д.;
- формирования аналитических отчетов по работе Сервиса;
- целями, если это является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, информация о факте обращения Пользователя за помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания, поставленном в рамках очного обращения в Учреждение и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе использования Сервиса.
5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: все действия с персональными данными, необходимые для использования Сервиса и получения медицинских консультаций с использованием Сервиса, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу (распространение) персональных данных третьим лицам для достижения целей, указанных в п. 3 настоящего Согласия целей.
6. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Учреждение вправе продолжить обработку персональных данных без его согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006.
Настоящее Согласие распространяется, в том числе на информацию, содержащую персональные данные, полученную в будущих периодах использования Пользователем Сервиса.
7. Риск разглашения сведений банковской карты при введении данных для оплаты услуг несет Пользователь, включая, но не ограничиваясь риском выбытия из владения Пользователя электронного устройства.

2. Согласие на передачу и обработку информации, составляющей врачебную тайну.
Для целей исполнения настоящего Соглашения Пользователь дает согласие на передачу и обработку Учреждению, Врачу, оказывающему Услуги по настоящему Соглашению, информации о нем, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения Пользователя/Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении).

Печать E-mail